谦寻推出超级会员小程序 加码私域流量注重价值深耕

谦寻（通常指薇娅所在的直播电商公司）推出“超级会员小程序”的举措，反映了当前电商行业从公域流量竞争转向私域运营的大趋势。这一战略的核心在于深度挖掘用户价值、增强粘性、提升复购率，以下从背景、动机和潜在影响等方面分析： 1. 行业背景：私域流量成电商“第二增长曲线” 公域流量成本攀升：淘宝、抖音等平台获客成本逐年上涨，头部主播的流量红利见顶，需寻找更高效的变现路径。 用户留存难题：直播电商的冲动消费特性导致用户忠诚度低，私域运营（如小程序、社群）可通过精细化运营延长用户生命周期。 政策与平台风险：依赖单一平台（如淘宝直播）存在不确定性，私域能降低外部波动影响（如薇娅此前因税务问题停播后的业务调整）。 2. 谦寻的私域战略解析 超级会员小程序的定位： 高净值用户筛选：通过付费会员制或高消费门槛，锁定核心粉丝群体，提供专属优惠、新品试用、1V1客服等增值服务。 数据资产沉淀：脱离平台限制，直接掌握用户行为数据，实现个性化推荐（如根据消费习惯定向推送美妆或服饰）。 直播外的消费场景：小程序可承载图文内容、社群互动、限时秒杀等，弥补直播时段外的销售空白。 与其他私域工具协同： 可能结合微信社群、企业微信等，形成“小程序下单+社群活跃+直播引爆”的闭环。 例如：直播前通过社群预热，小程序发放专属优惠券，直播中引导加入会员，后续通过社群复购。 3. 价值深耕的三大方向 用户分层运营： 将会员分级（如普通/黄金/钻石），差异化权益设计（如钻石会员享优先发货、线下活动邀请）。 通过消费数据分析，针对高潜力用户提供定制化服务（如私人穿搭顾问）。 供应链反向定制： 利用私域用户反馈（如小程序投票、调研），与品牌联合开发独家产品（如薇娅曾推的“粉丝定制款”），提升用户参与感。 跨品类复购提升： 从美妆、服饰扩展到家居、食品等高频品类，通过会员积分体系促进跨品类消费（如买美妆赠食品券）。 4. 挑战与风险 用户迁移成本：如何让习惯在淘宝观看直播的用户主动使用小程序？可能需要强利益驱动（如小程序独享价）。 运营能力要求：私域需持续的内容输出和社群维护，团队需从“直播带货”转向“全链路运营”。 数据安全合规：微信生态对诱导分享、隐私收集的监管严格，需避免违规风险。 5. 对行业的启示 谦寻的举动预示着头部MCN机构正从“流量捕手”转型为“用户运营商”。未来竞争将不仅是GMV比拼，更是： 单客经济：通过LTV（用户终身价值）模型，最大化单个用户的长期贡献。 全域融合：公域（直播/短视频）抓新客，私域（小程序/社群）做留存，形成协同效应。 其他平台（如辛选的“辛选会员”、李佳琦的“所有女生会员服务中心”）也已布局，私域或将成为直播电商下半场的标配。